BetaLobbyクローズド テストのリンクを共有したのに、開いたテスターの画面には悲しそうな人工衛星のイラストと 「アイテムは見つかりませんでした」。あるいはあなたがテスターで、どのリンクを開いても壊れているように見える。
アプリが本当に「存在しない」ことはほとんどありません。Google Play は、テスターとして認識していないユーザーにはクローズド テストのアプリを表示しません。「アイテムは見つかりませんでした」は、「あなたはまだリストに入っていません」 という意味なのです。ここでは、私たちがよく目にする 5 つの原因を、確認すべき順に紹介します。
クローズド テストに参加できる仕組み
テスターがクローズド テストのアプリをインストールするには、次の 2 つがどちらも満たされている必要があります。
- テスターの Google アカウントが、そのテストのテスターに登録されている（通常は Google グループ 経由）。
- デベロッパーのクローズド テスト トラックに、テスターの 国 / 地域 で利用できる 公開済みのリリース がある。
この 2 つがそろえば、テスターは Play ストアの掲載ページ（play.google.com/store/apps/details?id=<package>）を開いてアプリをインストールできます。Google グループを使っている場合、掲載ページからインストールした時点でオプトインしたことになります。もう 1 つのオプトイン方法は、オプトイン リンク（play.google.com/apps/testing/<package>）を開いて 「Become a tester」 ボタンを押すことです。この流れのどこかが欠けると「アイテムは見つかりませんでした」が表示されます。
1別の Google アカウントでグループに参加している
いちばん多い原因です。 Android スマートフォンには、複数の Google アカウントでログインしていることがよくあります。テスターはブラウザでアカウント A を使って Google グループに参加したのに、Play ストア アプリはアカウント B を使っている、というケースです。
対処法: Play ストアでプロフィール アイコンをタップし、どのアカウントが使われているかを確認してください。グループに参加したのと同じアカウントでなければなりません。
2Play ストアの掲載ページで認識されない
Google グループを使っている場合、グループに入っているテスターは通常、Play ストアの掲載ページから直接インストールでき、それがオプトインとして扱われます。ただ、アカウントがグループに入っているのに、掲載ページに「アイテムは見つかりませんでした」と表示されることがまれにあります。
対処法: オプトイン リンク を開いて 「Become a tester」 をタップし、Play ストアに戻ってインストールしてください。オプトイン ページを経由するのは従来からある手順で、今も問題なく使えます。
3Google 側の反映がまだ終わっていない
グループに参加した直後は、すぐにはアクセスできません。私たちの経験では、Play ストアが新しいテスターを認識するまで通常 10～15 分、ときにはそれ以上かかります。
対処法: 数分待ってから、もう一度試してください。1 時間たってもうまくいかない場合は、原因 1、2、4 を確認してください。
4リリースがまだ公開されていない（デベロッパー側）
どのテスターも リンクを開けない場合、問題はデベロッパー側にあります。よくある状況は次のとおりです。
- クローズド テスト トラックにリリースがない、またはリリースがまだ審査中。
- テスターへの新しい Google グループの追加を含め、最近の変更がまだ承認されていない。Play Console の 公開の概要 を開き、変更が審査に送信され、公開されていることを確認してください。
対処法: Play Console でクローズド テストのトラックを開き、リリース タブを確認します。「審査中」や下書きではなく、緑色のステータスのリリースがあれば OK です。
5テスターの国が含まれていない（デベロッパー側）
クローズド テスト トラックは、選択した国でしか利用できません。テスターの Play ストアの国が含まれていないと、ほかの設定がすべて正しくても「アイテムは見つかりませんでした」が表示されます。
対処法: クローズド テストのトラックで 国 / 地域 を開き、すべて選択してください。クローズド テストならデメリットはなく、この種類のエラーをまとめてなくせます。
チェックリスト
テスター向け
- ブラウザと Play ストアで同じ Google アカウントを使っている
- Google グループに参加した
- Play ストアの掲載ページで「アイテムは見つかりませんでした」と出る場合、オプトイン リンクから「Become a tester」を試した
- 参加してから 10～15 分待った
デベロッパー向け
- クローズド テスト トラックに公開済みのリリースがある（審査中や下書きではない）
- 公開の概要に表示された変更が承認されている
- すべての国 / 地域を選択している
- テスターが実際に参加した Google グループが テスター数 タブに追加されている
BetaLobby が共通のグループを 1 つだけ使う理由
Reddit や Discord のコミュニティで相互テストをすると、自分のアプリ用に Google グループを作り、テストするアプリごとに新しいグループに参加し、それぞれの反映を待つことになります。「アイテムは見つかりませんでした」の多くは、まさにここで起きています。
BetaLobby はすべてのアプリで 1 つのグループ [email protected] を使うので、上の問題のほとんどを避けられます。
- グループを 1 つずつ作ったり参加したりする必要がありません。 共通のグループをクローズド テストに一度追加し、一度参加するだけで、BetaLobby 上のすべてのアプリをインストールできます。
- 新しいアプリのたびに待つ必要がありません。 結果は 1 分以内に出るので、何度も再読み込みする必要はありません。
- 正しいアカウントかどうかを確認。 アプリにはログイン中の Google アカウントが表示され、そのアカウントがグループに入っているかを確認します（原因 1）。
- 設定ミスはテスターが気づく前に検出。 アプリを提出すると、BetaLobby は実際にアクセスできるかをチェックします。公開済みのリリース、グループの追加、変更の承認、国 / 地域の設定です。問題があれば、何を直せばよいかを表示します（原因 4 と 5）。